Nejčastější otázky před změnou připojení.
Výpovědní lhůta, souběh připojení a správné pořadí kroků, aby domácnost nezůstala ani den bez internetu.
Rychlá odpověď: Správné pořadí kroků při změně poskytovatele: nejdřív ověřit dostupnost na adrese a termín zřízení nového připojení, teprve potom vypovědět stávající smlouvu. Obě služby se pak krátce překryjí a přechod proběhne bez výpadku.
Správné pořadí kroků
| Krok | Co udělat | Proč v tomto pořadí |
|---|---|---|
| 1. | Ověřit dostupnost na přesné adrese | Bez znalosti možností domu nemá smysl nic vypovídat. |
| 2. | Zjistit termín zřízení nového připojení | Od něj se odvíjí načasování výpovědi. |
| 3. | Zkontrolovat podmínky stávající smlouvy | Výpovědní lhůta a případný závazek určují nejbližší možný konec. |
| 4. | Vypovědět starou smlouvu a nechat služby krátce překrýt | Domácnost tak nezůstane bez internetu ani den. |
| 5. | Po zapojení nové služby vrátit staré zařízení | Modem či set-top box bývá majetkem poskytovatele. |
Na co se lidé ptají nejčastěji
Musím řešit výpověď u současného poskytovatele sám?
Výpověď podává zákazník, ale s načasováním poradíme: nejdřív ověříme dostupnost a termín zřízení nového připojení, teprve potom dává smysl vypovídat stávající smlouvu.
Zůstanu při přechodu bez internetu?
Při dobrém načasování ne. Běžný postup je zřídit nové připojení ještě během výpovědní lhůty starého, takže se obě služby krátce překryjí a domácnost výpadek nepocítí.
Co si mám připravit k ověření adresy?
Stačí ulice, číslo domu a telefon. Hodí se poznámka, zda řešíte jen internet nebo i televizi, a kdy vám končí současná smlouva.
Je ověření dostupnosti závazné?
Ne. Ověření adresy je nezávazné a zdarma. Slouží k tomu, abyste znali konkrétní možnosti svého domu dřív, než cokoli podepíšete.
Mění se při přechodu kabeláž v bytě?
Záleží na technologii. Někdy lze využít stávající rozvody, jindy technik přivede nový kabel. Co platí pro váš byt, zjistíme při ověření adresy.
Co s tarifem vybraným podle ceny, který „na adrese nejde"?
Přesně proto doporučujeme obrácené pořadí: nejdřív adresa, pak výběr z tarifů, které lze skutečně zapojit. Nabídku najdete na stránce Tarify.
Kdy změnu naopak odložit
Pokud vám ze smlouvy zbývá dlouhý závazek se sankcí za předčasné ukončení, spočítejte si, zda se přechod vyplatí hned, nebo až k datu konce závazku. I v takovém případě má smysl ověřit adresu už teď – budete znát možnosti a přechod pak načasujete přesně.
Související čtení: Jakou rychlost potřebuje domácnost a Optika vs. bezdrát.